创新理念、服务向前，提升患者门诊体验

       完善预约诊疗系统，运用人工智能等手段提高预约诊疗的准确性。提供多种方式预约多种有效证件，实行分段预约，实行集中预约查验、巡查等多种预约模式。根据专业特点合理安排来源数量，预留充足的医患沟通时间。推广诊室、跨科室、随访、诊疗团队内、医联体内等多种预约模式。二、三级医院向基层医疗机构开放一定比例的号源，充分发挥家庭医生的预约转诊、预约检查作用。积极作用，提高服务连续性。探索建立预访模式。对于确诊同病返诊的患者，可以通过互联网诊疗平台、医疗器械经营许可互联网医院或预约诊疗平台预约随访所需的检查和检测，并匹配根据检查结果的时间来追踪号码来源。

       进一步优化门诊流程设计，缩短患者在门诊的停留时间。压缩门诊取号、缴费、打印报告等环节，缩短患者在门诊的等待时间。加强引导，简化需要多次门诊和护理的流程，减少无序流动。提供多种支付渠道，在保证资金安全的前提下，探索实行“先诊后付费”、“一次就诊一次付费”。建立门诊“一站式”服务中心，为患者提供指导、咨询、检查检测预约、投诉建议受理、便捷设备租赁等服务，帮助患者熟悉就医流程。完善多学科诊疗体系，扩大多学科诊疗覆盖的专科和疾病，提供“病人不动、医生动”的多学科诊疗服务。开设麻醉、疼痛、健康管理等新门诊，提供更加丰富的门诊诊疗服务。